Il reclamo dovrà essere formulato per iscritto, mediante lettera raccomandata A.R. o a mezzo posta elettronica e dovrà contenere
- Cognome e Nome del Cliente
- Recapiti telefonici e, se disponibile, indirizzo di posta elettronica
- Motivi del reclamo
I reclami possono essere spediti a:
La nostra Società risponderà entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere alle vie giudiziali, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) attraverso il quale sarà possibile risolvere in via stragiudiziale le controversie insorte. Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure chiedere presso le filiali di Banca D’Italia.